Echec De Demande De Descripteur De Périphérique

Vous branchez un périphérique sur votre ordinateur, et rien ne se passe ?

Il se peut, tout simplement, que Windows ne le reconnaisse pas, et affiche un message d’erreur, tel que « périphérique USB non reconnu », ou encore « le périphérique USB que vous avez connecté à cet ordinateur a mal fonctionné et Windows ne le reconnaît pas ».

Si vous vous rendez dans le gestionnaire de périphériques, vous constatez que s’affiche le message « Périphérique USB inconnu (échec de demande de descripteur périphérique) ».

Voici les solutions pour résoudre cette erreur :

  1. Vérifier que le port USB fonctionne
  2. Désinstaller et réinstaller les pilotes USB
  3. Modifier les paramètres d’alimentation
  4. Désactiver le démarrage rapide
  5. Mettre à jour le BIOS
  6. Restaurer le système d’exploitation

Cette erreur peut avoir différentes origines : un problème de pilote, un problème logiciel ou un composant défectueux. Nous allons voir comment résoudre ce problème étape par étape.

Vérifier que le port USB fonctionne

Dans un premier temps, essayez d’utiliser un autre port USB. Cette première manipulation est basique mais peut résoudre votre problème, et permettra d’écarter un défaut du port USB lui-même.

Dans un deuxième temps, utilisez un deuxième ordinateur, et connectez-y votre périphérique pour vérifier que le problème vient du périphérique, et non pas de l’ordinateur.

Les corrections logicielles

Mise à jour de Windows

L’une des premières vérifications à effectuer est de contrôler que votre version de Windows est à jour, et que toutes les mises à jour (obligatoires et facultatives) ont été effectuées. Pour cela :

  • Dans le menu démarrer, cliquez sur « Paramètres »
  • Allez ensuite dans la section « Mise à jour et sécurité »
  • Dans la section « Windows Update », vérifiez qu’aucune mise à jour n’est en attente. Pour en être sûr, vous pouvez également cliquez sur « Rechercher des mises à jour ».
  • Cliquez ensuite sur « Mises à jour facultatives » car celles-ci incluent souvent des mises à jour de pilotes, qui peuvent être responsables de votre problèmes.

Correction d’un périphérique non reconnu

Afin d’essayer de résoudre simplement votre problème, reconnectez le périphérique USB à votre ordinateur, et suivez les étapes suivantes :

  • Dans la barre de recherche tapez « Panneau »
  • Ensuite cliquez sur « Panneau de configuration »
  • Cliquez sur « Périphérique et imprimante »
  • Faites un clic droit sur votre périphérique et sélectionner « Résoudre les problèmes ». Une fenêtre va s’ouvrir pour détecter les problèmes empêchant Windows de reconnaître votre périphérique. Suivez ensuite les étapes pour appliquer les correctifs trouvés par Windows.

Après ces différentes étapes, votre périphérique devrait être reconnu.

Vous pourriez effectuer les mêmes actions si le problème se reproduisait sur un autre ordinateur.

Désinstaller et réinstaller les pilotes USB

Si les manipulations précédentes n’ont pas fonctionné, vous pouvez tenter de désinstaller les pilotes, et laisser Windows les réinstaller automatiquement. Pour cela :

  • Tapez « Périphérique » dans la barre de recherche
  • Cliquez sur « Gestionnaire de périphériques »
  • Allez à « Contrôleurs de bus USB »
  • Faites un clic droit sur tous les pilotes USB, et cliquez sur « désinstaller l’appareil »
  • Redémarrez ensuite l’ordinateur pour que Windows réinstalle automatiquement tous les pilotes de votre appareil.

Modifier les paramètres d’alimentation

Votre problème peut être lié aux paramètres de gestion d’alimentation de votre ordinateur. Ainsi, pour le résoudre, suivez les étapes suivantes :

  • Rendez-vous dans le Panneau de configuration
  • Cliquez sur « Options d’alimentation »
  • Cliquez sur « Modifier les paramètres du mode »
  • Cliquez sur « Modifier les paramètres d’alimentation avancées »
  • Dans la fenêtre qui s’ouvre, allez à la catégorie « Paramètre USB »
  • Développez la catégorie « Paramètre de la suspension sélective USB »
  • Placez le paramètre d’utilisation sur batterie et sur secteur sur « Désactiver »
  • Redémarrez votre ordinateur, et vérifiez que le problème est résolu

Désactiver le démarrage rapide

Si les méthodes précédentes n’ont pas fonctionné, nous allons tenter de résoudre le problème en désactivant le démarrage rapide. En effet, celui-ci peut provoquer des problèmes de reconnaissance des périphériques externes à l’ordinateur.

Pour cela :

  • Rendez-vous dans le Panneau de configuration
  • Aller dans « Option d’alimentation »
  • Cliquez sur « Choisir l’action des boutons d’alimentation »
  • Cliquez sur « Modifier des paramètre actuellement non disponibles » et décochez la case « Activer le démarrage rapide (recommandé) »
  • Redémarrez votre ordinateur, et vérifiez que le problème est résolu.

Mettre à jour le BIOS

Il est possible que le problème vienne du BIOS de votre ordinateur. Pour mettre à jour le BIOS, vous effectuez les manipulations suivantes :

  • Vérifiez votre version du BIOS en appuyant simultanément sur la touche Windows + R
  • Tapez msinfo32 pour accéder aux informations relatives à votre ordinateur
  • Vous trouverez la version du BIOS de votre ordinateur sur la ligne « Version du BIOS/Date »
  • Vérifiez ensuite sur le site de la marque de votre carte mère, la dernière version du BIOS disponible.
  • Si vous ne connaissez pas la référence de votre carte mère, ouvrez l’invite de commande en administrateur, à partir de la barre de recherche. Pour cela, tapez cmd dans la barre de recherche et faite un clique droit pour exécuter l’invite de commande en tant administrateur.
  • Tapez « wmic » et « entrée »
  • Ensuite tapez « baseboard get product, manufacturer, version, serialnumber » et tapez sur « entrée ».
  • Quand la mise à jour de la carte mère est téléchargée, copiez le fichier sur une clé USB, et insérez-la dans un port USB de votre ordinateur
  • Vous devrez entrer dans le bios de votre ordinateur, en pressant une touche spécifique qui dépendra de la marque de l’ordinateur.
  • Ensuite, lancez l’utilitaire de mise à jour du firmware de votre Bios. La manipulation à effectuer dépendra également de la marque de votre carte mère.

Restauration du système

Si initialement votre ordinateur détectait correctement le périphérique, vous pouvez revenir à une version antérieure de votre système. Il faut avoir créé auparavant un point de récupération. Pour cela :

  • Dans la barre de recherche tapez « Restauration » et cliquez sur « Créer un point de restauration »
  • Cliquez ensuite sur « Restauration du système »
  • Vous arrivez ensuite sur l’utilitaire de restauration. Si vous avez plusieurs points de restauration, sélectionnez celui sur lequel votre périphérique fonctionnait initialement.

L’alimentation électrique

Cette cause n’est pas la plus évidente à détecter, mais ce type de problème peut venir de l’alimentation.

Pour cela :

  • Retirez la prise de votre alimentation
  • Réinsérer l’alimentation
  • Redémarrez votre ordinateur, et ensuite insérez le périphéri

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