Erreur 0x8024a105 : la mise à jour ne s’installe pas

Dans neuf cas sur dix, l’erreur 0x8024a105 signale un téléchargement de mise à jour interrompu et un cache Windows Update abîmé, pas un disque en fin de vie. Le code apparaît côté client, sur l’agent de mise à jour, et se règle presque toujours sans réinstaller Windows.

Points clés

• Le message associé au code est toujours le même : « Des problèmes se sont produits lors de l’installation de certaines mises à jour, mais nous réessayerons plus tard ».
• 4 vérifications suffisent avant toute manipulation en ligne de commande : redémarrage, connexion, espace disque, services.
• La réinitialisation des composants Windows Update règle la majorité des cas : renommer 2 dossiers (SoftwareDistribution et catroot2) après arrêt des services.
• Microsoft demande d’exécuter DISM avant sfc, jamais l’inverse, car DISM fournit les fichiers que sfc utilise pour réparer.
• La mise à niveau sur place reste le dernier recours : la version actuelle proposée par Microsoft est Windows 11 version 25H2.

Ce que le code dit vraiment

0x8024a105 appartient à la famille 0x8024, celle de l’agent Windows Update lui-même. Autrement dit, le paquet n’est pas arrivé, ou il est arrivé abîmé, et le composant qui devait l’installer abandonne. Microsoft ne publie pas de libellé symbolique public pour ce code précis, contrairement à d’autres erreurs de la même série. Il faut donc le traiter comme une panne de téléchargement et d’installation, pas comme un diagnostic matériel.

Conséquence pratique : chercher la cause dans l’ordre de la chaîne. Réseau, services, cache local, magasin de composants, puis image système. Cet ordre évite de casser une installation saine pour rien.

Les causes fréquentes

• Un téléchargement coupé : coupure Wi-Fi, mise en veille, VPN qui tombe pendant le transfert.
• Une connexion déclarée « limitée » dans Windows, qui bride les téléchargements de mises à jour.
• Le service Windows Update (wuauserv) ou le Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) arrêté ou en échec.
• Le cache de mise à jour corrompu dans C:\Windows\SoftwareDistribution.
• Un manque de place sur la partition système, surtout sur les machines à stockage eMMC de 64 Go.
• En entreprise, un WSUS injoignable ou un proxy qui bloque les points de terminaison de Windows Update.

1. Redémarrer, puis relancer la recherche

Un arrêt complet suivi d’un démarrage vide le contexte de l’agent de mise à jour et libère les fichiers verrouillés. Passez ensuite par Paramètres > Windows Update > Rechercher des mises à jour, branchez la machine sur secteur et laissez-la éveillée pendant tout le téléchargement. Microsoft note que l’inactivité prolongée peut faire s’arrêter le service pendant l’opération, ce qui suffit à faire échouer l’installation.

Si la machine est en Wi-Fi partagé depuis un téléphone, basculez sur un réseau filaire ou fixe le temps de l’opération.

2. Passer l’utilitaire de résolution des problèmes

Sur Windows 11 et Windows 10, Microsoft renvoie d’abord vers l’utilitaire automatisé de l’application Obtenir de l’aide, qui exécute les diagnostics et tente la réparation seul. La version intégrée reste accessible dans Paramètres > Système > Résoudre les problèmes > Autres utilitaires de résolution des problèmes > Windows Update > Exécuter.

Cet outil remet en route les services arrêtés et réenregistre certains composants. Il ne répare pas un magasin de composants endommagé, d’où la suite.

3. Vérifier les services, la connexion et l’espace disque

Ouvrez services.msc et contrôlez trois entrées : Windows Update, Service de transfert intelligent en arrière-plan, et Service de chiffrement. Le type de démarrage attendu est Automatique ou Manuel, jamais Désactivé. Si l’état est Arrêté, démarrez le service ; s’il tourne déjà, redémarrez-le.

Vérifiez aussi que la connexion n’est pas marquée comme limitée dans Paramètres > Réseau et Internet, et qu’il reste au moins une dizaine de gigaoctets libres sur C:. Une mise à jour cumulative a besoin de place pour se décompresser, pas seulement pour se télécharger.

4. Réinitialiser les composants Windows Update

C’est l’étape qui règle le plus de cas. Dans une invite de commandes ouverte en administrateur, arrêtez les services, renommez les deux dossiers de travail, puis relancez les services. Windows recrée les dossiers vides au démarrage suivant, ce qui force un nouveau téléchargement complet.

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv

Renommer plutôt que supprimer laisse une porte de sortie : en cas de souci, on remet les noms d’origine. La procédure détaillée, avec les cas où un service refuse de s’arrêter, est décrite dans notre article sur la réinitialisation des composants Windows Update.

5. Réparer l’image système avec DISM puis sfc

Si le nouveau téléchargement échoue de la même façon, le magasin de composants est probablement en cause. Microsoft impose l’ordre : DISM d’abord, parce qu’il fournit les fichiers sains, puis sfc qui remplace les fichiers protégés endommagés.

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

DISM utilise Windows Update comme source. Quand le client de mise à jour est justement cassé, Microsoft documente une variante qui pointe vers un support d’installation monté : DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess. Ne fermez pas la fenêtre avant les 100 % de sfc. Les détails et la lecture du journal sont dans notre guide DISM /RestoreHealth.

6. Installer la mise à jour à la main

Le contournement le plus fiable quand une seule mise à jour bloque : la télécharger depuis le Catalogue Microsoft Update et l’installer hors de Windows Update. Notez le numéro KB affiché dans l’historique des mises à jour, cherchez-le dans le catalogue, choisissez le paquet correspondant à votre architecture, puis lancez le fichier .msu.

Microsoft réserve explicitement cette méthode aux utilisateurs avancés et aux administrateurs. Elle ne répare pas la cause, elle contourne le blocage pour repartir sur un système à jour.

Sauvegarder avant les étapes lourdes

À partir de l’étape 6, les manipulations touchent le système d’exploitation. Avant de sauvegarder quoi que ce soit d’autre, Microsoft recommande de mettre les fichiers personnels à l’abri : documents, photos et données de travail copiés sur une clé USB ou un disque externe via l’Explorateur de fichiers, ou envoyés sur un stockage en ligne. Les paramètres système liés au compte Microsoft sont restaurés automatiquement après une réinstallation, une fois la connexion rétablie.

Trois éléments à préparer avant de lancer une mise à niveau sur place : un support ou un logiciel d’installation téléchargé depuis Microsoft, une copie récente des données, et de quoi alimenter la machine sur secteur pendant une à deux heures. Sur un ordinateur portable, la coupure d’alimentation en cours d’opération est la seule vraie manière de transformer une réparation en panne.

Si l’objectif est de restaurer un système déjà bancal plutôt que de le mettre à jour, les autres méthodes de réparation sont comparées dans notre guide sur les 6 méthodes pour réparer Windows 11 sans réinstaller.

7. Mise à niveau sur place, en dernier

Une mise à niveau sur place réinstalle le système par-dessus lui-même en conservant fichiers, applications et paramètres. Elle remplace tous les composants de mise à jour d’un coup, donc elle règle les cas les plus abîmés. Elle prend une à deux heures et demande une sauvegarde préalable des données importantes, comme toute opération qui touche le système.

L’outil se récupère sur la page de téléchargement officielle de Windows 11, qui propose l’Assistant d’installation pour la machine en cours d’usage. À noter : l’outil de création de supports ne génère de média que pour les processeurs x64, pas pour ARM. Si le blocage est apparu juste après une mise à niveau, voyez plutôt notre article sur l’erreur 0xc1900101.

Quand ça ne vient pas de là

Sur un poste géré en entreprise, l’agent ne parle pas aux serveurs Microsoft mais à un WSUS ou à un point de distribution. Un code d’échec côté client peut alors n’être que le symptôme d’un serveur de mise à jour injoignable. Microsoft publie la liste des points de terminaison Windows Update à autoriser dans le proxy, et recommande de vérifier l’accès réseau avant de toucher au poste.

Autre piste : une mise à jour déjà installée à moitié. Si l’historique affiche une opération incomplète, le problème se traite comme une erreur 0x80073701, côté magasin de composants. Et si le téléchargement n’avance plus du tout au lieu d’échouer, la démarche est décrite dans Windows Update bloqué.

Questions fréquentes

Faut-il désactiver l’antivirus pour installer la mise à jour ?

Ce n’est pas la première chose à faire, et une désactivation permanente est un mauvais échange. Sur les suites tierces avec module de chiffrement ou de contrôle des fichiers, une pause le temps de l’installation est parfois nécessaire, puis on réactive immédiatement.

Est-ce que supprimer SoftwareDistribution fait perdre des données ?

Non, ce dossier ne contient que le cache de téléchargement et l’historique des mises à jour. L’historique affiché dans les Paramètres est remis à zéro, les fichiers personnels ne sont pas touchés.

Le code peut-il venir d’un disque défaillant ?

C’est rare, mais un secteur illisible sur la partition système fait échouer la décompression. Un contrôle de l’état du disque est pertinent si l’erreur revient après une réinitialisation des composants.

Combien de temps attendre avant d’agir ?

Le message annonce un nouvel essai automatique. Laisser passer un cycle, soit vingt-quatre heures, est raisonnable quand la machine n’est pas critique. Au deuxième échec identique, la panne est locale et n’attend rien de Microsoft.

_{Photo d’en-tête : écran de mise à jour de Windows 10 version 22H2, par CSR2Forever, domaine public, via Wikimedia Commons. La capture illustre l’écran de mise à jour standard, pas le message d’erreur lui-même.
Sources : Microsoft Support, Résoudre les problèmes de mise à jour de Windows · Microsoft Learn, erreurs Windows Update courantes · Microsoft Support, DISM et Vérificateur des fichiers système · Microsoft Learn, télécharger depuis le Catalogue Microsoft Update · Microsoft, Télécharger Windows 11. Vérifié le 11 septembre 2026.}