Le logiciel de comptabilité en ligne Pennylane suscite un vif intérêt auprès des entrepreneurs et des experts-comptables. Lancé en 2020, cet outil de gestion financière tout-en-un a su conquérir plus de 120 000 clients en seulement quatre ans. Mais que pensent réellement les utilisateurs de cette solution ? Plongeons dans les avis et retours d’expérience pour dresser un portrait objectif de Pennylane.
Un logiciel comptable plébiscité par les utilisateurs
Les notes attribuées à Pennylane sur les principales plateformes d’avis en ligne témoignent d’une satisfaction globale élevée. Avec une note de 4,7/5 sur Google (412 avis) et 4,4/5 sur Trustpilot (74 avis), le logiciel semble répondre aux attentes de la majorité de ses utilisateurs.
Comme formateur spécialisé dans les outils de gestion d’entreprise, j’ai eu l’occasion d’accompagner de nombreuses PME dans l’adoption de Pennylane. L’interface intuitive et la facilité de prise en main sont systématiquement soulignées comme des atouts majeurs. Les néophytes en comptabilité apprécient particulièrement la clarté des menus et la logique de navigation.
L’automatisation des tâches comptables est un autre point fort régulièrement mentionné dans les avis. La saisie automatique des factures et les rapprochements bancaires intelligents permettent de gagner un temps précieux, comme me l’a confié récemment le dirigeant d’une startup tech :
« Grâce à Pennylane, je passe désormais 75% de temps en moins sur ma compta. C’est autant de temps que je peux consacrer au développement de mon business. »
Voici un aperçu des fonctionnalités les plus appréciées par les utilisateurs :
- Facturation simplifiée
- Suivi de trésorerie en temps réel
- Gestion des achats et des ventes
- Comptabilité automatisée
- Déclarations fiscales facilitées
Des tarifs adaptés aux besoins des entreprises
La politique tarifaire de Pennylane fait l’objet de retours contrastés. Si certains utilisateurs estiment que les prix sont dans la fourchette haute du marché, d’autres considèrent que le rapport qualité-prix est justifié par l’étendue des fonctionnalités proposées.
Le tableau ci-dessous résume les différentes formules proposées par Pennylane :
| Formule | Prix mensuel HT | Fonctionnalités principales |
|---|---|---|
| Basique | 14€ | Facturation, suivi de trésorerie |
| Essentiel | À partir de 49€ | Basique + comptabilité simplifiée |
| Premium | À partir de 99€ | Essentiel + module comptable avancé |
Il est fondamental de noter que ces tarifs sont sans engagement et qu’une période d’essai gratuite de 15 jours est proposée. Cette flexibilité est particulièrement appréciée par les entrepreneurs qui souhaitent tester l’outil avant de s’engager.
Un aspect intéressant soulevé par plusieurs utilisateurs est l’inclusion d’un compte professionnel et de cartes bancaires dans l’abonnement. Cette offre tout-en-un permet de centraliser la gestion financière et simplifie considérablement le quotidien des entrepreneurs.
Points d’amélioration et limites du logiciel
Bien que globalement positifs, les avis sur Pennylane mettent également en lumière certains points d’amélioration. En tant que professionnel ayant formé de nombreuses entreprises à l’utilisation de ce logiciel, j’ai pu constater ces limitations de première main.
Les principaux axes d’amélioration relevés par les utilisateurs sont :
- La présence de bugs occasionnels, notamment lors des mises à jour
- Une application mobile moins performante que la version desktop
- L’absence de règles automatiques dans le forfait de base
- Des fonctionnalités avancées réservées aux formules supérieures
Il est à noter que Pennylane semble être à l’écoute de ses utilisateurs et déploie régulièrement des mises à jour et de nouvelles fonctionnalités. Cette réactivité est saluée par la communauté et contribue à l’amélioration continue de l’outil.
Un autre point soulevé par certains utilisateurs concerne la dépendance à l’expert-comptable pour certaines opérations complexes. Bien que Pennylane se veuille collaboratif entre l’entreprise et son comptable, certains entrepreneurs aimeraient disposer de plus d’autonomie dans la gestion de leur comptabilité.
Un service client réactif et apprécié
L’un des aspects les plus plébiscités de Pennylane est sans conteste la qualité de son service client. De nombreux avis soulignent la réactivité et la compétence de l’équipe support.
Lors de mes formations, j’ai pu constater à quel point cette assistance est précieuse, notamment pour les entrepreneurs peu familiers avec les subtilités de la comptabilité. Un dirigeant de PME m’a récemment confié :
« Le support de Pennylane m’a sauvé la mise plus d’une fois. Leur réactivité et leur patience sont remarquables, même face à des questions basiques. »
Les principaux atouts du service client Pennylane selon les avis utilisateurs sont :
- Une disponibilité étendue (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
- Des réponses rapides et personnalisées
- Un accompagnement pédagogique sur les aspects comptables
- La possibilité de contact via différents canaux (chat, email, téléphone)
Cette qualité de service contribue grandement à la fidélisation des clients et compense en partie les quelques limitations techniques évoquées précédemment.
Pour terminer, les avis sur Pennylane dressent le portrait d’un logiciel de comptabilité performant et en constante évolution. Si quelques points d’amélioration subsistent, la satisfaction globale des utilisateurs témoigne de la pertinence de cette solution pour les TPE/PME, startups et indépendants en quête d’un outil de gestion financière complet et intuitif.
Michel, dirigeant d’une PME informatique et formateur, expert en logiciels professionnels tels que CRM et ERP. Sa connaissance approfondie des outils de gestion d’entreprise lui permettant de conseiller et former efficacement d’autres sociétés à leur utilisation.
